عاجل : مصر للأصول العقارية: استخدام كيو أر كود لتوفير معلومات فورية عن الو

قالت مها عبد الرازق الرئيس التنفيذي لشركة مصر لإدارة الأصول العقارية، إن بناء ثقة العملاء في الحلول الرقمية يمثل أحد أهم التحديات في رحلة التحول التكنولوجي، خاصة في ظل تمسك بعض العملاء بالوسائل التقليدية، مثل المستندات الورقية، كوسيلة لإثبات المعاملات.

وأوضحت في كلمتها خلال فعالية سيلكت، أن الشركات باتت مطالبة ليس فقط بتقديم خدمات رقمية، بل أيضًا بتوعية العملاء بموثوقيتها، مؤكدة أن الإيصالات والمستندات الإلكترونية أصبحت تتمتع بحجية قانونية كاملة، بما يضمن حماية حقوق العملاء ويعزز شعورهم بالأمان عند استخدام هذه الخدمات.

وأضافت عبد الرازق أن الفجوة بين الأجيال تفرض واقعًا جديدًا على الشركات، مشيرة إلى أن جيل “ألفا” يعتمد بشكل شبه كامل على التكنولوجيا والقنوات الرقمية، ولا يفضل التفاعل التقليدي، ما يتطلب إعادة تصميم تجربة العميل لتكون رقمية بالكامل وسلسة.

وفي هذا الإطار، لفتت إلى أن الشركة بدأت في توظيف أدوات تكنولوجية حديثة، مثل استخدام رموز الاستجابة السريعة (QR Code) على العقارات، بما يتيح للعملاء الوصول الفوري إلى معلومات الوحدات، والإيجارات، وبيانات المباني، في خطوة تستهدف تحسين تجربة المستخدم ورفع كفاءة إدارة الأصول.

وأكدت عبد الرازق أهمية تجاوز توقعات العملاء عند تصميم الخدمات، مع ضرورة وضع خطط استثمارية واقعية وتدريجية في التكنولوجيا، تعتمد على قياس العائد ومدى تقبل المستخدم النهائي، بدلًا من ضخ استثمارات كبيرة دون جاهزية كافية للسوق.

وفيما يتعلق بالذكاء الاصطناعي، أشارت إلى أن التحدي لم يعد في تبني التكنولوجيا فقط، بل في قدرتها على تحقيق نتائج ملموسة تدعم كفاءة التشغيل وتخفض التكاليف وتعزز من القيمة المقدمة للعملاء، في ظل تسارع وتيرة التطور التكنولوجي عالميًا.